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海外「昔は2分で人間と話せたのに、今はボットと10分言い合ってやっと同じ人間につながる」AIが入って不便になった製品とは…?

海外「昔は2分で人間と話せたのに、今はボットと10分言い合ってやっと同じ人間につながる」AIが入って不便になった製品とは…? ライフスタイル・日常

毎日使っている検索やメモ帳、音楽アプリに、ある日とつぜん頼んでもいないAI機能が付いていた。そんな経験はないだろうか。海外掲示板に投稿された「会社がAIを押し込むまでは、何の問題もなかった製品は?」という質問には、動画サイトから電話の問い合わせ窓口、スマホのキーボードまで、身近な製品の名前が次々と挙がった。「AIのおかげで良くなった物に一つも出会っていない」と言い切る人がいる一方で、「不具合の原因探しは格段に楽になった」「出しゃばらず、頼んだことしかやらないから気に入っている」という声も出ている。

元スレッド:r/AskRedditより

海外の反応

1. 名無しのReddit住民
YouTube。AIが量産した中身のない動画が、もう笑えないくらい増えてる。何かのやり方を解説してる動画を探すだけでも、まずAI音声のチャンネルを10個はかき分けないといけない。

2. 名無しのReddit住民(>>1への返信)
プログラミングの解説動画を見ながら20分も手を動かして、そこでやっと気づいた。講師の指が6本ある。しかもコードは1行もまともに動かない。チャンネルごと全部AIだったよ。前は音声の不自然さでバレてたけど、最近は手を見ないと分からない。

3. 名無しのReddit住民(>>1への返信)
でも「AIが入る前は何の問題もなかった」っていうのは違うと思う。前から問題だらけだったよ。似た動画ばかり見せて視野を狭めるし、低評価の数は見えないし、とにかく目を引いたもん勝ち。誰もAIなんて口にしてなかった頃から、おすすめの仕組みはとっくにぐちゃぐちゃだった。

4. 名無しのReddit住民
Windows。正直、こっちの助手になろうとしなくていいから、パソコンはただ普通に動いてくれ、と思うときがある。

5. 名無しのReddit住民(>>4への返信)
みんなLinuxに乗り換えるべきなんだよな。でも乗り換えない。自分でも、なぜやらないのか分からない。不思議だ。

※ Linux:無料で使えるパソコン用の基本ソフト(OS)。Windowsをやめたい人の乗り換え先として、よく名前が挙がる。

6. 名無しのReddit住民
Google検索。リンクを1つ見つけたいだけなのに、まずAIが書いた長い作文をスクロールして通り過ぎないといけない。AIの回答をオフにする設定を用意しなかったのは、本当にやらかしたと思う。

7. 名無しのReddit住民(>>6への返信)
ほんとそれ。結局もっと下までスクロールして、AIが元にした記事そのものを読んで、本当の答えを探すことになる。体感だと、10回のうち7回はAIが中身を取り違えてるし。

8. 名無しのReddit住民(>>6への返信)
GoogleはAIを、関係のある情報源を上のほうに出して、関係のないものを下に追いやるために使うべきだったんだよ。そのうえで、上位の情報源とその中身をざっと説明してくれる小さなチャット欄が、横にあるくらいでよかった。

9. 名無しのReddit住民
Windowsのメモ帳。あれは手を付ける必要がなかった。一瞬で開いて、やることは1つだけで、こっちの邪魔を一切しない。それがすべてだったのに。今はどのアプリも、競うようにチャット欄と「要約」ボタンを後付けしてる。更新のお知らせに「AI」と書いて、投資家に何か言うためにね。いちばん割を食ってるのがシンプルな道具だよ。0.2秒で開いて邪魔をしないメモアプリのほうが、6秒考え込んだあげく、こっちが打った文の劣化版を返してくるAI付きより上に決まってる。

10. 名無しのReddit住民
問い合わせ窓口は、どこの会社も全部そう。前は電話すれば人間が出た。今はまずボットと10分言い合って、やっと人間にたどり着く。昔なら2分で話せてた、その同じ人間にね。

11. 名無しのReddit住民
Googleのキーボードアプリ(Gboard)。自動修正がAIに置き換わったとたん、使えないどころの話じゃなくなった。自分には「like」と打つとき、Lの隣のKを押してしまう悪い癖がある。そうするとユダヤ人へのひどい差別語になるんだけど、前はちゃんと直してくれてた。AIが入ってからは、急に直してくれなくなったんだよ。というわけで、今はRedditで勧められてた別のキーボードを使ってる。文頭を大文字にしてくれないことはあるけど、AIは入ってないし、うっかり差別主義者になることもない。

12. 名無しのReddit住民(>>11への返信)
うわ、そういうことだったのか。最近やたら打ち間違えるのは、小さいスマホに替えたせいで、太い指が隣のキーまで押してるんだとずっと思ってた。

13. 名無しのReddit住民(>>11への返信)
消しゴムマジックもダメにされたよ。「GoogleのAIにアップロードするだけ」って言うからやってみると、「不適切なものが写っているので対応できません」と返ってくる。上半身裸の男が写ってるとか、背景に水着の人がいるとか、その程度なのに。だったら自分でやらせてくれよ。

※ 消しゴムマジック:写真に写り込んだ人や物を消せる、Googleの写真編集機能。

14. 名無しのReddit住民
Spotify。もともとのおすすめ機能は本当に優秀で、ほぼあれが最大の売りだった。それがAIのおすすめに変わって、質が落ちた。そのうちAIで作った曲が流行りだすと大量に上がってくるようになって、自動で組まれるプレイリストにも普通に紛れ込んでくる。新しい曲を探す場所としては、もう量産品の山だよ。とはいえ、ほかのアプリも同じ問題を抱えてるから、乗り換え先が無いんだけど。

15. 名無しのReddit住民(>>14への返信)
余計なものを足しすぎて、どんどん使いにくくなってるよな。SNSみたいな中身のない投稿、ポッドキャスト、オーディオブック、バンドのグッズ、ライブのチケット通知、聴いてるアーティストを適当に組み合わせただけの自分向けプレイリストが延々と出てくる。そこへ今度は妙なAI要約だよ。正直、そういうのを全部はぎ取った最低限の機能だけの版を選べるなら、月額が上がっても喜んで払う。

16. 名無しのReddit住民
Adobe Acrobat。PDFを開くたびに「読むのをお手伝いしましょうか?」ってポップアップが出るようになった。いいから引っ込んでてくれ。

17. 名無しのReddit住民
AIっぽい見た目そのものが、もう客を逃がす原因になってると思う。あの紫のグラデーションとキラキラのアイコンを見た瞬間、「あ、これは遅くて、たぶん間違ってるやつだ」って伝わるんだから。

18. 名無しのReddit住民
Googleアシスタントを入れ替えられた。駐車場のゲートを開けるのに使ってたのに、Geminiになってからは動かない。

19. 名無しのReddit住民(>>18への返信)
うちの車の音声操作も、前はGoogleアシスタントだった。あれは良かったよ。ちゃんと動いたんだ。電話をかける、車内の温度を変える、頼めばそのままやってくれた。それが今は?「すみません、よく分かりません」。ふざけるなよGemini。

20. 名無しのReddit住民
Googleアシスタントは「指示されたら、そのとおりに動く」だけの単純な仕組みだった。それが今は、毎朝1階に下りると、寝る前の「おやすみ」設定でまとめて動かしたはずの照明やブラインドが、前の日とは違う状態になってる。毎日違って、しかも一度も合ってない。Googleがとんでもない額をつぎ込んだ「考える何か」が、まともに動かないせいで。

21. 名無しのReddit住民
語学アプリのDuolingoも挙げたい。AIを入れたのは、あそこがやった中でいちばんの悪手だと思う。自分はもう使うのをやめたけど、今ではレッスンも読み物も、ほとんどがAI製になってると聞く。

22. 名無しのReddit住民
EtsyもPinterestもAmazonも、AI製のものであふれてる。とくにPinterestにAIが入ってくるのは意味が分からない。本来は、みんなが作品やアイデアや好きなものを持ち寄る場所のはずでしょ。それが今は広告とAIと、AIで作った広告で埋まってる。

※ Etsy:ハンドメイド作品や雑貨を個人が売り買いできる、アメリカ発の通販サイト。

23. 名無しのReddit住民
YouTubeの自動吹き替え。あれは本気でやめてほしい。こっちは本人の声が聞きたくて再生してるんだよ。

24. 名無しのReddit住民
Googleは全体的にそう。とくに、検索結果の画面の大半を「AIによる概要」が占めてるやつ。Androidスマホの電源ボタンにもGemini、スマホを車につないで使うAndroid AutoにもGemini。

※ Androidスマホは、機種や設定によっては電源ボタンを長押しすると、電源メニューではなくAIアシスタントが立ち上がる。

25. 名無しのReddit住民(>>24への返信)
分かる。Geminiの利用回数のうちどれくらいが、10年以上やってきたやり方でスマホの電源を切ろうとしただけの自分なんだろう、って思うよ。

26. 名無しのReddit住民
Redditもだよ。ボットだらけ。ここ数か月で一気にひどくなった気がする。おかげでRedditを見る時間が減ってきてるから、それはそれで良いことなんだけどね。

27. 名無しのReddit住民
AIが入った製品は、文字どおり全部、無いほうが良かった。尖ったことを言いたいだけの悪口だったらよかったんだけど、本当にそうなんだ。AIのおかげで良くなったと言える物に、一つも出会ってない。あのGoogleですら自社のサービスを何一つ良くできず、むしろ悪くしただけなんだから、ほかの製品に見込みがあるわけない。

28. 名無しのReddit住民(>>27への返信)
いやいや、ClaudeはAIを入れる前は本当にひどかったぞ。

※ Claude:アメリカのAnthropic社が提供している対話型AI。製品そのものがAIなので、もちろん冗談。

29. 名無しのReddit住民(>>27への返信)
ソフトの不具合の原因を探して直す作業は、AIのおかげで格段に楽になったよ。前はあちこちの掲示板を片っ端から読みあさるしかなかったけど、今は要点がぐっと絞られた形で出てくる。

30. 名無しのReddit住民(>>27への返信)
自分はJetBrainsのAIプラグインはわりと気に入ってる。出しゃばらないし、頼んだことしかやらない。

※ JetBrains:プログラマー向けの開発ツールで知られるソフトウェア会社。

まとめ

名前が挙がった中では、Google検索、Windowsのメモ帳、問い合わせ窓口のように、もともと「速くて単純で、邪魔をしない」ことが価値だったものが目立った。不満の中身をよく見ると、AIの性能そのものよりも、「頼んでいないのに出てくる」「オフにできない」「前はできていたことができなくなった」という入れ方への怒りが大半だった。一方で、不具合の原因探しのように自分から頼る場面では役に立つ、出しゃばらずに頼んだことだけをやるAI機能は気に入っている、という声もある。使う側が求めているのは「AIを無くせ」というより、「使うかどうかを自分で選ばせてくれ」なのかもしれない。検索結果の一番上にAIの回答が出るのも、アプリを更新するたびにAIのボタンが増えるのも、日本の利用者にとって他人事ではない。皆さんは、AIが入って使いにくくなったと感じた製品、逆に便利になったと感じた製品はありますか?

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