「あなたの業界で、客には知られたくないけれど、知られたらお金の使い方が完全に変わってしまう秘密は？」——r/AskRedditに投げられたこの質問に、3400件を超える”内部からの告白”が集まった。職人、保険、スーパーの売り場、サプリ工場、介護施設、そしてウェディング業界。読み終わる頃には、次に財布を開くときの手が少し止まるかもしれない。
元スレッド：r/AskRedditより
海外の反応
1. 名無しのReddit住民
建設・修繕の職人をやってる。工事の見積もりを取るとき、安いのが得なことはまずない。逆に一番高いところは、大体どこかで乗せてる。狙い目は真ん中あたりだよ。そして最終的な決め手は、値段じゃなくて評判にすべきだ。安さで選んだ現場のやり直しに、俺は何度呼ばれたか分からない。
2. 名無しのReddit住民（>>1への返信）
職人本人じゃないけど、手塗りの塗装で現場に入ってた側から言わせてほしい。安く上げようとした現場がどうなるか、何度も目の前で見てきた。だから値切ってくる仕事は全部断ってきたよ。その値段でやらせたいなら、コンセントのカバーごと吹き付けて、縁からダラダラ垂らしたまま帰るスプレー屋を呼べばいい。俺は壁を全部手でサンディングして、カバープレートの裏に印を付けて元のスイッチに戻す。ドアに垂らさないし、自分の出したゴミは自分で持ち帰る。うちのチームは時間通りに来て一日働くし、毎朝シャワーを浴びてから現場に入る。だから引き渡しの検査に一発で通る。それが欲しいなら、それ相応に払ってくれ。3. 名無しのReddit住民（>>1への返信）
これに気づくのが遅すぎた。大きなリフォームを2回、最安値の業者に頼んで両方とも後悔して、そこからは一番高いところに出すようにしたんだ。仕上がりは確かに良くなったけど、値段ほどの差かというと微妙でさ。で、あるとき全部の見積書を最後まで読んでみた。材料費はどこもほぼ同じ額なんだよ。材料で儲けてる業者はほとんどいない。差が出るのは人件費の部分で、腕のいい奴は高く取る、それだけ。ただ中には材料に上乗せしてくる業者もいて、安い順に2000ドル、3750ドル、4000ドル、4250ドル、6000ドルって並んだら、真ん中の3つが当たり。一番上は材料に何%か乗せてるし、一番下はどこかを削ってる。
※ 1ドル約150円。2000ドルは約30万円、6000ドルは約90万円。
4. 名無しのReddit住民
オンラインカジノの運営側で働いてる。こっちの画面からは、あんたの本名、メールアドレス、携帯番号、住所、身分証の番号、IPアドレス、生年月日、口座番号、それから登録のときに自分で選んだ秘密の質問まで、全部見えてる。悪いことは言わないから、オンラインギャンブルには近づくな。
5. 名無しのReddit住民（>>4への返信）
いや、あんたがデータベース管理者かシステム管理者本人じゃないなら、それはその会社のデータ管理がひどすぎるだけだよ。本番環境の顧客データを社員が誰でも覗ける時点でおかしい。……まあギャンブル業界だし、そんなもんかって気もするけどさ。
※ 本番環境＝実際に稼働しているサービスのデータベース。通常は権限を与えられたごく一部の担当者しか閲覧できないように設計する。
6. 名無しのReddit住民
スーパーで8年働いた身から一言だけ。野菜と果物は洗え。売り場で客がやってる所業は本当にひどい。水を打った棚に口を開けたまま咳き込む奴、トウモロコシの実に鼻をかんだ手を擦り付ける奴、幼児にニンジンをしゃぶらせてそのまま棚に戻していく親。俺は大抵の野菜はホワイトビネガーで洗うし、皮の硬いものは無香料の石けんで洗ってる。あと缶詰の上面も必ず拭く。うちの店は汚くはないけど、他所ではスープの缶にネズミの糞が乗ってるのを見たことがあるから。
7. 名無しのReddit住民（>>6への返信）
缶の上、本当に洗ったほうがいい。深夜の品出しをやってた者だけど、俺たちは段ボールを半ダースほど開けて積み上げて、その上に立って高い棚に手を伸ばしてた。しかも一晩中床を這い回ってるから、シフトが終わる頃には手が真っ黒なんだよ。その手で全部触ってる。8. 名無しのReddit住民（>>6への返信）
友人が、缶の上に乾いたネズミの尿が付いてるのに気づかず、そのまま口をつけて飲んでレプトスピラ症になった。入院は2週間以上、肝臓には後遺症が残った。見舞いに行ったとき、肌が黄色くなってたのを今でも覚えてる。それ以来、缶は触ったら開ける前に石けんで洗うようにしてるよ。
※ ホワイトビネガー＝穀物由来の無色の酢。海外では野菜の洗浄や掃除に幅広く使われる。日本の穀物酢で代用できる。
※ レプトスピラ症＝ネズミなどの尿に含まれる細菌による感染症。発熱や黄疸を起こし、重症化すると肝臓や腎臓に障害が残ることがある。
9. 名無しのReddit住民
多少手先が器用な人なら、基本的な鍵の作業はそんなに難しくない。世の中の”鍵屋”の半分は、ドリルで壊して交換するだけの人たちだよ。鍵屋が集まる掲示板には「これ詐欺られました？」って投稿が定期的に上がるけど、大体は45ドルのデッドボルト1個に300ドル払わされて、しかも元の鍵はドリルで破壊されてるっていうパターン。
※ デッドボルト＝ドアに取り付けるかんぬき式の錠。45ドルは約7000円、300ドルは約4万5000円。
10. 名無しのReddit住民
金融にいる。とにかく全部読め。みんなが読み飛ばす細かい字の中に、あんたを救うものも破滅させるものも入ってる。俺は昔、企業側の代理人として失業給付の審理に出てた。受給資格を得るには会社に一本電話を入れる必要がある——そんな条項に5年前に本人がサインしていて、その紙を持ち込んで給付を却下させるのが仕事だった。企業のリスク管理としては理屈は分かる。でも人としては最悪だった。2年で辞めたよ。ビジネスの理屈と自分の良心の折り合いが、どうしてもつかなくなった。
※ 米国の失業給付は、申請後に労使双方が出席する審理が開かれ、企業側が受給資格を争える仕組みになっている。
11. 名無しのReddit住民（>>10への返信）
企業法務と金融は、そもそも80ページの利用規約の裏に落とし穴を隠すために設計されてるからね。誰も現実的に全部は読めない、という前提の上に成り立ってる。……ていうか今の話、5年後には本人が忘れてるのを分かった上で採用書類に仕込んでたってことでしょ。それはもう細かい字じゃなくて地雷だよ。
12. 名無しのReddit住民
教師をやってる。教師はプレゼントにマグカップをもらうのが本当につらい。悪気がないのは分かってるし、選んでくれた気持ちもありがたい。でも毎年何個も届くから、棚は「世界一の先生」って書かれたカップで埋まっていて、もう置く場所がないんだ。かといって捨てるのも罪悪感がある。あれだけは、あれだけは勘弁してほしい。
13. 名無しのReddit住民（>>12への返信）
先生が本当に欲しいのは現金かギフトカード。うちの配偶者はちょっとお高い私立で教えてるんだけど、ある家庭からルイ・ヴィトンのスカーフをもらったことがある。この気候じゃ使い道が全くないし、そもそもファッションに興味がない人でさ。幸いフリマアプリで数百ドルになったからよかったけど、渡された瞬間の「どうしろと」感はすごかったよ。
※ 米国では学期末に教師へお礼を渡す習慣があり、金券やギフトカードを贈るのが最も無難とされている。数百ドルは数万円程度。
14. 名無しのReddit住民
保険の中の人から。「フルカバー（全部込み）」なんて商品は存在しない。ちゃんと備えたいなら、車両の補償と対人・対物をそれぞれ選んで入れること。最低限の補償額で契約するな。あと火災保険と借家人賠償には本当に入っておいてくれ、頼むから。それと保険は定期的に他社と比べ直せ。この業界で長年の付き合いに報いてもらえることなんて、まずないから。
15. 名無しのReddit住民（>>14への返信）
え、「フルカバー」って、車両の補償を両方付けてる状態を指す業界の言い回しってだけじゃないの？そういう名前の商品があるわけじゃないのは分かるけど、みんなその意味で使ってるものだと思ってたよ。16. 名無しのReddit住民（>>14への返信）
ついでに、家財の目録を作っておくのも強く勧めたい。できれば動画で、ブランド名・型番・シリアル番号が映るように撮る。保険会社はシャツ1枚に最低額しか払ってくれない。それが100ドルのシャツだった証拠がこっちにない限りはね。目録は毎年更新して、火事に備えてコピーは家の外に保管しておくといい。
※ 米国の自動車保険は「対人・対物」「衝突事故の車両補償」「盗難や災害の車両補償」を個別に選ぶ方式。「フルカバー」は営業上の呼び名で、正式な補償区分ではない。100ドルは約1万5000円。
17. 名無しのReddit住民
ほとんどの会社は、長く使ってくれた客に報いない。むしろ罰してる。一番安い料金は新規客用に用意されていて、同じところに居続けると静かに値段が上がっていくんだ。で、こっちが電話して「解約します」と言い出して初めて元に戻す。あれ、順番が逆だろとずっと思ってるよ。
18. 名無しのReddit住民（>>17への返信）
解約の手続きに進もうとすると「待って、行かないで！」って調子で、いきなり大きな割引を出してくる会社もかなり見てきた。……これ、契約してるサブスク全部で解約フローに入ってみたらどうなるんだろう。別に本当に辞める気はなくて、どんな条件を出してくるか眺めるだけでさ。
19. 名無しのReddit住民
マーケティングにいた。「期間限定」のほとんどは期間限定じゃない。同じバナーを数日おきにオンに戻してるだけ。そうすると人間の脳が勝手に「乗り遅れた」と思い込んでくれるんだ。踊らされたくないなら、「本日限り」と書いてある画面をスクショして、1週間後に同じページを開いてみるといい。まったく同じ割引が出てる。必ずね。
20. 名無しのReddit住民（>>19への返信）
これ、逆の被害もあってさ。どうせまた同じ割引が来るでしょって毎回スルーしてたら、本物のセールを何度も逃した。しかも終わったはずの祝日向けセールの広告が何か月も回り続けてたりするから、もう何が本当なのか判断がつかない。
21. 名無しのReddit住民
かなり高級な部類のサプリメント会社で働いてた。ビタミン、肝油、プロテイン、トレーニング前に飲むやつ、在庫は何億円分もある。で、そのうち半分は賞味期限を3〜5年過ぎてた。高いから捨てずに取っておくんだ。監査が入る日は、期限切れの箱を全部トラックに積み込んで、別の工業団地にある社長の倉庫まで運んで隠してた。しかもうちが作ってたサプリはほとんど、成分量が表示よりだいぶ少ない。1本30〜70ポンドで、コロナ禍が一番売れた。業界全体がでかい金づるだよ。
※ 1ポンド約200円。30〜70ポンドは約6000〜1万4000円。
22. 名無しのReddit住民（>>21への返信）
検証が積み上がってる薬やワクチンは絶対に嫌だと言う人が、どこの誰が作ったのか分からないブランドのサプリはホイホイ飲むの、本当に不思議で仕方ない。「製薬会社は金儲けだから信用しない」と言いながら、サプリ業界が同じくらい儲かってることには一切触れないんだよな。
23. 名無しのReddit住民
食品工場の検査をやってる。わりと知られた話なのに、いまだに信じない人がいるから言っておく。多くの場合、スーパーの自社ブランドと有名メーカー品は中身が同じだ。前にパスタの工場に行ったら、有名ブランドのパスタと大手スーパーの自社ブランドを同じラインで作ってた。変えてたのは袋のラベルだけ。それ以外は本当に何ひとつ違わなかった。
24. 名無しのReddit住民（>>23への返信）
乳製品でも起きてる。国と会社の名前は出せないけど、朝になると「世界的な有名ブランドのパックを5パレット、格安チェーンAのパックを7パレット、格安チェーンBのパックを13パレット」みたいな指示表が配られるんだ。同じヨーグルトを、同じタンクから、容器だけ変えて詰めるだけ。見分けたいなら容器そのものを見るといいよ。ボトルや瓶の形とラベルの寸法が同じなら、作ってるところも大体同じ。
※ パレット＝製品を積んで運ぶための荷台。1枚に数百個の商品が載る。
25. 名無しのReddit住民
住宅ローンの業界にいる。債務整理をうたう業者はほぼ詐欺で、信用情報を壊すだけだ。前に興味本位で1社に電話してみたことがある。向こうの作戦はまず「全部の支払いを止めろ」。最低限の返済すらするなと言うんだ。それをやると信用情報が7年吹き飛ぶ。そのあいだに債権者と減額交渉をして、自分たちの手数料を取る。終わってみれば、こっちは前より苦しくて、金もなくて、10年近く車も家もローンが組めない身体になってる。
※ 米国では個人の信用情報（クレジットスコア）が住宅ローン・自動車ローン・賃貸審査に直結し、延滞や債務不履行の記録は7年間残る。
26. 名無しのReddit住民
パソコンのパーツと周辺機器の会社にいる。うちが扱ってる整備済み品の多くは、実質新品だよ。そもそも一度も開封されてないか、返品されて検品したけど使用感すらない、みたいなやつ。メーカー直販の整備済み品で、新品と同じ保証が付いてくるなら、俺なら迷わずそっちから探す。価格は5〜7割落ちるからね。
27. 名無しのReddit住民（>>26への返信）
むしろ整備済み品のほうが、ラインから普通に流れてくる製品よりずっと厳しく検品されてることが多い。会社からすると一度戻ってきた個体なわけで、二度と戻ってきてほしくないからさ。
※ 整備済み品（リファービッシュ品）＝返品・展示品などをメーカーが検査・整備し直して再販する商品。日本でもメーカー直販サイトで「認定整備済製品」として売られている。
28. 名無しのReddit住民
ジムのビジネスモデルは、会員の8割が来ないことを前提に組み立てられてる。もし料金を払ってる会員が全員本当に通い始めたら、その日のうちに消防に定員オーバーで止められるよ。建物がそもそもその人数を想定して作られてないから。
29. 名無しのReddit住民
大事な人のために介護施設を選ぶことになったら、共用のリビングに行って、ソファの座面の隙間に手を突っ込んでみてほしい。その施設がどれくらい手をかけられているか、それだけで一瞬で分かる。座面のクッションが椅子に縫い付けられていたら、その場で帰っていい。あと入居して1か月経ったら、足の指の間を見てあげてほしい。垢が溜まっているなら、身体をちゃんと洗ってもらえてない。
※ 座面が外せない＝カバーを外して洗う運用をしていない、という見方。汚れの多い施設ほど「外れない座面」に交換されがちだという指摘。
30. 名無しのReddit住民
ウェディング業界16年。結婚式が狂った世界なのはみんな知ってる。でも、それがどれだけ最近の流行なのかは知られてない。派手婚が本格的に始まったのは1981年、ダイアナ妃の結婚式だ。長い裾を引いて、とにかく豪奢で、しかもテレビの時代にあれほど世界中に好かれた王族の花嫁は、それまでいなかった。その後にアメリカの長寿昼ドラマの結婚式回が3000万人に見られたと言われていて、他の番組も次々に追随して、今の”伝統”ができあがった。歴史のほとんどの期間、結婚式は裏庭や小さな教会で持ち寄りの食事をする程度のものだったんだよ。俺は小さくて安い式ばかりを16年のうち14年やってきて、今日もその現場から帰ってきたところ。1500ドル以下じゃ家を出ないっていう写真家を横目に笑ってる。働く時間はこっちのほうがずっと短いのに、稼ぎは何倍もあるからね。みんな派手な式に憧れるんだ——実際に準備を始めるまでは。アメリカの結婚式の平均は3万ドル超。しかもそれ、式だけの金額だよ。
※ 1500ドルは約22万円、3万ドルは約450万円。
まとめ
ずらっと並べてみると、業界が違うのに言っていることは驚くほど似ている。高いことは品質の証明にならないし、安いことも得の証明にならない。差が出るのはたいてい「人の手間」の部分で、材料や中身そのものは横並び——パスタもヨーグルトも、工場から先はラベルが違うだけ、という証言が別々の業界から何度も出てくる。
もうひとつ共通しているのが、こちらが黙っている限り値段は下がらない、という点だ。保険も通信もサブスクも、長く払い続けた人ほど静かに高くされていて、電話をかけて初めて元の値段に戻る。日本でも携帯やサブスクの引き止め割引でおなじみの構図だけれど、それが「客が動かないこと」を前提に最初から組み込まれた設計だと当事者の口から出てくると、なかなか居心地が悪い。
そして一番効くのは、いちばん地味なアドバイスだったりする。缶の上を拭く。見積書を最後まで読む。施設のソファの隙間に手を突っ込む。どれも一円もかからないのに、その後に払う金額を大きく変えてしまう。皆さんは、自分の仕事について「これを知られたら客は同じ買い方をしなくなる」という話、ひとつ持っていますか？
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