今回は、Redditの「あなたが実際に見た中で最も高額な企業のミスは？」というスレッドから、衝撃的かつ興味深い企業の失敗談を30件厳選してご紹介します。
元スレッド: r/AskRedditより
海外の反応
1. 名無しのReddit住民
秘書がCEOの言葉を誤解し、役員の承認なしに「クリスマス週間は全社休み」とメールを送信。全支社に拡散され、4000人全員が有給で休むことに。結果、約500万ドルの損失に。意外にも彼女は処分されず、今では毎年の恒例行事となったそうです。
2. 名無しのReddit住民
>>1
まさにクリスマスの奇跡ですね！
3. 名無しのReddit住民
私が昔働いていたガソリン貯蔵施設では、重要なポンプの校正にかなり神経を使う作業がありました。夜通しで行い、厳格な管理と承認が必要でした。
4. 名無しのReddit住民
アメリカ企業がコスト削減でソフト開発を海外に丸投げするパターンを何度も見てきました。結果的に、3年程度で倒産するケースが多いです。
5. 名無しのReddit住民
データ削除の自動化中に誤って9年以上分の顧客データを削除。バックアップがなく復旧不能なものもありましたが、彼は解雇されませんでした。
6. 名無しのReddit住民
150年以上の保護樹木を無断で6本伐採。数百万ドルの罰金が科され、その幹部はクビに。今でもその樹木が恋しいです。
7. 名無しのReddit住民
コスト削減のため経験豊富な管理職50人を一斉解雇。後に日常業務が回らず、彼らをより高い報酬で再雇用する羽目に。
8. 名無しのReddit住民
有名なEC企業で、100万ドルの検索エンジンを購入。しかし実装後に必須機能の「ファセット検索」が未対応と判明し、コストが4倍に跳ね上がり導入中止に。
9. 名無しのReddit住民
私が以前働いていた食料品チェーンの社長が、立地の良いショッピングセンターではなく、別の町の道路を挟んだ場所を選択。5年で閉店し、元の場所は大人気店に。
10. 名無しのReddit住民
物流会社で、冷凍エビとロブスターが夏に冷凍設備なしで輸送され、全滅。冷凍コンテナの要件が守られていませんでした。
11. 名無しのReddit住民
私の上司が100万ドルの保険請求を誤って1000万ドルで支払ってしまい、大問題に。幸い上司が発見し支払い停止となりました。
12. 名無しのReddit住民
IT会社で時間管理ツールを導入予定も、閲覧に全員分のライセンスが必要と判明し、コストが4倍に膨れ上がって導入直前に断念。
13. 名無しのReddit住民
ゲートウェイ社が箱のサイズを少し大きくしたのに配送業者に伝えず、超過サイズで送料が急増し経営悪化の一因に。私も調査に関わりました。
14. 名無しのReddit住民
2000年代初頭、法務部の新システム導入に携わった女性同僚が、繰り返しテストを行っていた際に報告書の不具合を発見しました。
15. 名無しのReddit住民
ウェルズファーゴ銀行で、部内メールの「全員返信」を誤って全社に送信し、メールが一日中ロック。関連部署も乗っかり混乱しました。
16. 名無しのReddit住民
9年前、新しい会議室にWiFiはあるか尋ねたら「ある」と言われたが、高価な机に配線用の穴が開いておらず、結局テーブルを作り直す羽目に。担当者はすぐに解雇されました。
17. 名無しのReddit住民
英国の郵便局のシステムテストで、夜間の照合処理が合わず問題を提起。システムの信頼性に疑問が出ました。
18. 名無しのReddit住民
ベッド・バス・アンド・ビヨンドの終焉を間近で見ていました。最後は時給16ドル以上の社員を大量解雇し、事態を悪化させました。
19. 名無しのReddit住民
プラハのネットワークチームが間違ったタイプのファンを発注。全て交換に100万ドル超の損失に。換気の向きも確認されていませんでした。
20. 名無しのReddit住民
修士号保持者25人を未経験の20年前の言語で書かれたプログラム修正に投入。虚偽の完了日を設定し、結局全員解雇されました。
21. 名無しのReddit住民
大学の給与課のミスで、通常の給料が2回支払われ、2500万ドルが余分に支払われる大事故が発生。管理職は大混乱に。
22. 名無しのReddit住民
政府契約の入札で、他社に負ける恐怖から数百万ドルも値下げし落札。しかし実際は他社が落札を辞退し、損失を出しただけでした。
23. 名無しのReddit住民
20年前の感謝祭の夜勤で、知らないサービスが落ちていると連絡が。ドキュメントもなく連絡先も不在で対応に苦労しました。
24. 名無しのReddit住民
健康保険会社で、ある薬の承認範囲を曖昧にした結果、数十億ドル規模の損失が発生。詳細は伏せますが大規模なミスでした。
25. 名無しのReddit住民
広告代理店で、ゼロカロリーのハードセルツァーの販売計画が上層部の判断で中止。数億ドルの損失につながり、企業は売却を繰り返す羽目に。
26. 名無しのReddit住民
あるスタートアップが年間1億ドル稼ぐ製品を突然廃止し、全スタッフ解雇。AI搭載の新製品へ移行したが業績は急降下しました。
27. 名無しのReddit住民
2006年、ウォコビア銀行が約250億ドルでゴールデンウェストファイナンシャルを買収。2年後にはほぼ価値ゼロに。金融業界の恐ろしさを実感しました。
28. 名無しのReddit住民
UBS投資銀行でのFacebook IPOで、『ファットフィンガー』事故により3億5千万ドルの損失。トレーダーが注文確認を連打し大量の株を買ってしまいました。
29. 名無しのReddit住民
90年代初頭、AppleのエンジニアがOSに自分の写真を隠し入れ、著作権問題になりかけた事件がありました。法務部に相談した結果、大事には至りませんでした。
30. 名無しのReddit住民
複数工場を持つクライアントが、新製品の工場設備とERPに多額投資。品質管理の自動化を目指したが、納期遅れと機能不全で失敗に終わりました。
まとめ
企業の大規模なミスは、数百万ドルから数十億ドル規模に及ぶことも珍しくありません。コスト削減やコミュニケーション不足、技術的な過失など多様な原因が挙げられましたが、どれも現場の声を軽視した点で共通しているようです。皆さんはどの失敗談が一番印象に残りましたか？
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