「若い世代はPCもファイルシステムも、実はまともに使えない」——IT・テックサポートの現場からそんな声が上がり、r/AskRedditで大論争になっていた。デジタルネイティブなはずの彼らが、なぜフォルダの概念すら知らないのか。現場の悲鳴と、意外な反論を集めた。
元スレッド：r/AskRedditより
海外の反応
1. 名無しのReddit住民
深刻だよ。「デジタル世代の子どもは放っておいても勝手に覚えるだろう」って前提で、学校がPCの授業を削っちゃったんだ。結果は真逆だった。最近また教え始めた学校もあるけど、失った分を取り戻すには相当かかると思う。
2. 名無しのReddit住民（>>1への返信）
ここ5年、税金の申告やソフトのインストールで助けを求めてくるのは、年配より25歳以下のほうが圧倒的に多いんだよね。Z世代の「高齢者化」がマジで進んでる。自分で何かを調べるっていう発想が、そもそもない子が多いんだ。
※ 欧米では税金や各種手続きを自分でオンライン申請するのが一般的。その基本操作すら若者ができない、という文脈。
3. 名無しのReddit住民（>>1への返信）
タッチスクリーンに置き換わったのが大きいと思う。便利なんだけど、そこからは何のスキルも身につかない。俺らミレニアル世代は不具合を全部自分で直すしかなかったから覚えたんだ。今は技術が安定しすぎてて、トラブル解決を学ぶ動機がそもそもないんだよね。
4. 名無しのReddit住民
これは本当にある。原因のかなりはChromebookじゃないかな。あの子たちに「ファイルを開いて」って言ったら、半分くらいがGoogleを開いて検索窓に「files」って打ち込んだんだ。正気の沙汰じゃないだろ。
※ Chromebook：Google製の低価格ノートPC。Webブラウザとクラウドが中心で、欧米の学校では生徒1人1台配られていることが多い。中身のファイル管理を意識せずに使えてしまう。
5. 名無しのReddit住民（>>4への返信）
授業で「このURLをサイトに打ち込んで」って指示したら、全員そろってTikTokを開いて、そこにURLを貼ろうとしたよ。しかも一応みんな大学生なんだぜ。さすがに頭を抱えた。
6. 名無しのReddit住民（>>4への返信）
正直、実際に使われてるChromebookってのを見たことがないんだよな。あれ何ができるの？普通のノートPCやスマホでできないことある？未だに用途がよく分からないんだよね。
7. 名無しのReddit住民
かなりまずい状況。子どもたちはアプリの中に閉じ込められてる。彼らのネット体験は、数社の巨大企業が作った「囲い込まれた庭」だけなんだ。スマホがそれを後押ししてて、ブラウザすら開かない子も多い。階層的なフォルダ構造なんて、期待するだけ無駄だよ。
※ ファイルシステム／ディレクトリ構造：フォルダを入れ子にしてファイルを整理する仕組み。スマホやアプリしか使わないと、この「どこに保存したか」という感覚が育たない。
8. 名無しのReddit住民（>>7への返信）
同僚がひとつのフォルダに「Untitled」って名前のGoogleスプレッドシートを1200個ため込んでて、その中から特定の1個を探すのを手伝う羽目になった。ネットワークドライブに移行する直前でさ。あれは地獄だった。
9. 名無しのReddit住民（>>7への返信）
俺、IT業界でUX設計を長くやってきたんだけど、ソフトを「誰でも簡単に使える」ように作り込んできたことに、今さら罪悪感がある。まさか、問題解決能力ゼロの子どもを量産することになるとは思わなかったよ。
※ UX設計：ユーザーが迷わず使えるように画面や操作を設計する仕事。「簡単さ」を突き詰めた結果、仕組みを理解しない人が増えた、という自省。
10. 名無しのReddit住民
先に断っておくと、これはデスクの向こうで聞こえた電話の、片側だけの会話だ。でも会社のITの人がこう言ってたんだ。「あの、今朝パスワード変えましたよね？これからは”新しい”パスワードでログインするんです。古いほうじゃなくて」って。
11. 名無しのReddit住民（>>10への返信）
これぞITサポートの極致だな。時間の流れと因果関係を同僚に説明する苦しみは、もはやレベルが違う。次元の違う痛みだよ。
12. 名無しのReddit住民（>>10への返信）
IT側から言わせてもらうと、これ年齢は関係ないよ。目の前でパスワードを変えたばかりの人が、2分後に「パスワードが分からなくなった」って言い出すことだってある。しかも確認のために2回打ち込んだやつだぞ。
13. 名無しのReddit住民
大学の教授が新入生に「フォルダとは何か」を一から説明してるって話を聞いた。完全にモバイルアプリで育って、何でも検索バーで済ませてきた世代だからね。逆に、IT担当の人が日々どんな目に遭ってるのか聞いてみたいわ。
※ 検索バー世代：ファイルを整理して保存せず、必要になったら検索窓に打ち込んで探す使い方しか知らない世代を指すネットスラング。
14. 名無しのReddit住民（>>13への返信）
大学のITヘルプデスクにいたけど、フォルダをZIPに圧縮できない、書類の名前を変えられないって学生が本当に多かった。ただ面白いことに、Webやクラウドのアプリを使わせると問題ないんだ。PC本体の機能が絡んだ瞬間にダメになる。
15. 名無しのReddit住民（>>13への返信）
IT担当として実際に聞いた会話がこれ。
別のIT「設定ファイルをメールで送ってくれれば、こっちで直して送り返すよ」
相手「オッケー、どうやるの？」
IT「ファイルを探してメールに添付するだけ」
相手「そのファイルどこにあるの？」
IT「保存した場所だよ。指定してなければ、たぶんプログラムを入れたフォルダの中」
相手「あ、プログラムはハードディスクにないよ。デスクトップにあるもん（笑）」
——デスクトップのショートカットを”プログラム本体”だと思い込んでたんだ。
16. 名無しのReddit住民
ITマネージャーだけど、正直Z世代は年配より厄介だと思ってる。年配は単に「テクノロジーが嫌い」なだけ。でもZ世代は「自分の思いどおりのテックじゃない」ことに腹を立ててるんだ。この違いは大きい。
17. 名無しのReddit住民（>>16への返信）
「できないふり」は年齢の上から下まで全部にいるよ。トラブルシューティングを頼むと逆ギレする人がいてさ。年配や上のX世代は「PCは自分の仕事じゃない」ってキレる。Z世代は「私、か弱いのでクリックとか無理でーす」ってタイプ。結局、誰も自分のPCが何をやってるのか分かっちゃいないんだ。
18. 名無しのReddit住民
コンピュータサイエンス学科の専属技術者をやってる。ここ数年、CS学位を取りに来る学生の質が怖いし、正直悲しい。俺は同じ学科で2005年に学士、2008年に修士を取った。当時なら常識だった基本を今の学生に話すと、全員ぽかんとしてる。OSを一度もインストールしたことないまま卒業した学生もいた。落第率が2割を切らないように、カリキュラムを薄めるしかなかったんだよ。
19. 名無しのReddit住民
14、15歳向けにPCの授業をやってる。ほとんどが人生で一度もPCを触ったことがない。電源の入れ方も、マウスの使い方も、右クリック左クリックの意味も、フォルダが何かも知らないんだ。毎回必ず誰かが「PCが壊れた！」って騒ぐ。俺の答えはいつも「いや、モニターの電源が切れてるだけ」か「まず本体の電源を入れて」のどっちかだよ。
20. 名無しのReddit住民（>>19への返信）
自分が子どもの頃の最初のPC授業でも同じ内容をやったけど、当時は「こんなのみんな知ってるだろ、早く進めてくれよ」って思ってた。今振り返ると、あの頃からもう、できる子とできない子の差はとんでもなく広かったんだな。
21. 名無しのReddit住民
うちの学生はネット接続を全部「Wi-Fi」って呼ぶんだ。「Wi-Fiが繋がらない」って来るけど、実際はスマホの4G/5G回線の話だったりする。TikTokの誰かに言われてVPNを入れてて、それが何なのかも分かってない。しかも検索エンジンじゃなくてTikTokの検索で調べものをするんだよ。
※ VPN：通信を暗号化・迂回させる仕組み。ここでは意味も分からず流行で入れた結果、校内Wi-Fiが繋がらなくなって騒ぐ、という話。
22. 名無しのReddit住民
2017年、中学で教えてたときのこと。作文の課題を出したら、成績トップの子が下書きを提出してきた。添削して返して「直しといて」と言ったら、その子は「また全部打ち直すのか」ってうんざりしてた。「いや、ファイルを開いて直すだけでいいよ」と言ったら——その優等生、文書の保存の仕方を知らなかったんだ。
23. 名無しのReddit住民
正直、若い子だけの問題でもないよ。うちの同僚のミレニアル世代なんて、Outlookでメールを検索できることに本気で驚愕してた。だから古いメールを探すのに毎回とんでもなく時間かかってたのか、って妙に納得したわ。
※ Outlook：Microsoftのメール・予定管理ソフト。検索機能があるのに使い方を知らず、一件ずつ目で探していた、という話。
24. 名無しのReddit住民（>>23への返信）
わかる。この前なんて、バックスペースの押し方を説明する羽目になったよ。冗談だったらどんなに良かったか、って本気で思った。
25. 名無しのReddit住民
俺の持論だと、PCを本当に分かってるのは若いX世代とミレニアルだけだと思う。ちょうどPCと一緒に育って、ほぼ独学で、学校でも仕事でもずっと使わざるを得なかった世代。もちろん例外はいるけど、年配のブーマーや上のX世代と、Z世代は、だいたい同じくらいPCが苦手だと感じてる。
26. 名無しのReddit住民
うちで一番若いのはZ世代だったけど、PC自体はちゃんと使えてたよ。ただAIに頼りすぎてて、いわゆる「雰囲気コーディング」って感じだった。自分で説明も修正も、AIが出したものの検証もできない。でも基本操作で困ることはなかったな。
※ 雰囲気コーディング（vibe coding）：AIが出したコードをよく理解しないまま、なんとなく貼り付けて済ませるやり方を指す近年のスラング。
27. 名無しのReddit住民
IT歴ほぼ30年。今は企業向けが中心だけど、若いインターンはたしかに苦戦しがちだ。でも一つだけ年上より優れてる点がある——彼らはちゃんと自分で解決策を検索するんだよ。うちの役員なんて、目の前に明らかな答えがあっても一瞬で諦める。若い子のほうがまだ粘るよ。
28. 名無しのReddit住民
ほぼ毎日見る典型例が、ダウンロードフォルダを「唯一の作業場所」にしてることだね。ファイルを整理せず全部そこに落として、そのまま使う。スマホと同じ感覚でPCを使ってるんだろうな。まあ、スマホでいちいちフォルダ分けするのも面倒だってのは分かるけどさ。
29. 名無しのReddit住民
うちの最年少社員の話。「ログインできません」とだけメッセージを送ってきた。他には何の情報もなし。スクショを見たら、MacBookがログイン情報の自動入力を聞いてきてるだけの画面だった。キャンセルを押して自分で入力する、っていう発想が一度も浮かばなかったらしいんだ。
30. 名無しのReddit住民
分からないのは、なぜ自分で覚えようとしないのか、そしてなぜGUIの操作であんなに固まるのか、なんだよね。ボタンに大きな赤い×が付いてて、下に「STOP」って書いてあったら、押したら止まるってのは常識だろ。それすら試そうとしないんだ。
※ GUI：アイコンやボタンをマウスで操作する画面のこと。文字コマンドを打ち込むのではなく、視覚的に操作する方式を指す。
まとめ
このスレッドで浮かび上がったのは、「アプリが使える＝PCが使える」ではない、という現実だ。スマホとクラウドで何でも検索して済ませられるようになった分、フォルダに保存する、ファイルを探す、自分で不具合を直す——そういう地味な感覚が育たないまま大人になる子が増えている。ただ面白いのは、コメントの多くが「これは若者だけの問題じゃない」と釘を刺していること。年配は”やる気がない”、Z世代は”自分好みじゃないと怒る”、ミレニアルにもOutlook検索を知らない人がいる。結局は世代ではなく、「自分で試すかどうか」で差がついているのかもしれない。日本でもスマホ経由でネットに触れる世代が主流になりつつある今、まったくの他人事とは言えなさそうだ。皆さんの周りにも、”検索窓で全部済ませる”タイプはいませんか？
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