「パソコンが壊れた」と呼ばれて駆けつけたら、ケーブルが抜けていただけ。会社の情報システム担当（いわゆる社内SE・ヘルプデスク）なら誰でも一度は経験する話ですが、海外掲示板で「元・現役のIT担当者に聞きたい。ユーザーがパソコンにやらかした一番ばかげたことは？」というスレッドが立ち、想像の斜め上をいく修理依頼が次々と集まりました。市長室のプリンター、冷蔵庫に貼られたフロッピー、高圧洗浄機で丸洗いされたサーバー室まで、現場の悲鳴と苦笑いをどうぞ。
元スレッド：r/AskRedditより
海外の反応
1. 名無しのReddit住民
準優勝は「プリンターがすぐ紙詰まりする」って人。前回はヒマワリの種が詰まってたから「また何か入れました？」って聞いたら「誓って入れてない、とにかく見に来て」。開けたら包み紙に入ったままの飴玉がまるごと1個挟まってた。
で、優勝は市長のプリンター。「ネットワークにつながらない」って呼ばれて、市長は元IT技術者だからケーブルのはずがないと言われた。渋滞の中45分かけて市長室に着いたら、LANケーブルが差し込み口に奥まで入ってないのが一目で分かった。押し込んだら「カチッ」と鳴って、プリンターが紙を吐き出し始めた。人生で一番深いため息が出たよ。会議中だった市長とシティマネージャーがこっちを見てて、マネージャーは必死に笑いをこらえてた。市長の一言は「すごく複雑な故障で、何時間もかかったことにしてくれ。請求は私に回して」。
※ LANケーブル：パソコンやプリンターを有線でネットワークにつなぐケーブル。差し込みが甘いと通信できない。シティマネージャーは、米国などで市の行政実務を取り仕切る役職。
2. 名無しのReddit住民（>>1への返信）
少なくとも市長は自分のやらかしを認めて、できる範囲で埋め合わせしてくれたんだから偉いよ。たぶん今でも夜中の3時にふと思い出して布団の中で悶えてると思う。3. 名無しのReddit住民（>>1への返信）
似たようなのあった。客から「ネットにつながらない」って電話があって、再起動を勧めたら「もう3回やった！いいから来て！」。車で行って再起動したら直った。そしたら「怒られたくないから、せめて20〜30分はここにいてくれない？」って頼まれた。出張は最低2時間分の料金を取る決まりだったから、20分くらい休憩したってバチは当たらないと思って付き合ったよ。
4. 名無しのReddit住民
「モニターがぼやける」って苦情。電話で一通り確認してもダメで、結局席まで行った。画面はどう見ても普通。本人は「ほら、ぼやけてるでしょ？」。この人はこうして自分にメガネが必要だと知ったのでした。
5. 名無しのReddit住民
いちばん多いのは、再起動すれば直るのに、再起動しないままIT部門に連絡してくるパターン。「絶対に再起動した」って言い張るから確認すると、連続稼働時間が22日になってる。
※ 連続稼働時間：最後に起動してから止まらずに動き続けている時間。再起動していればリセットされるので、嘘がすぐ分かる。
6. 名無しのReddit住民（>>5への返信）
うちには2年間再起動を拒み続けた人がいた。ある日うっかりこっちがその人のノートPCを再起動しちゃったんだけど、それまで毎日4〜5件来てた問い合わせが、その日を境にゼロになった。
7. 名無しのReddit住民
火災報知器が鳴ったとき、モニターだけを抱えて建物から走って逃げた人がいた。データが入ってるのは本体のほうなんだけどね。努力賞の金星はあげたい。
直す必要はなかったけど、いまだに一番好きなIT系の思い出。
8. 名無しのReddit住民（>>7への返信）
本人の頭の中では「画面に映ってる＝そこにデータがある」だったんだろうな。机の下に置き去りにされた本体のことを思うと、ちょっと切ない。
9. 名無しのReddit住民
若い頃、友達グループのパソコン係だった。友達の祖父母のパソコン（Windows 98）を初期化して入れ直すことになって、「残しておくデータは？」って聞いたら「もうバックアップ済みだって」とフロッピーを1枚渡された。デスクトップに税金の申告ソフトとかあるのに、フロッピー1枚で収まるわけない。念のため確認したら、コピーされてたのはデスクトップのショートカットだけ。ソフトもデータも一切なし。確かめてから作業して本当によかった。
※ ショートカット：ソフトやファイルを開くための「入口のアイコン」。中身ではないので、それだけ保存しても何も残らない。フロッピーは容量わずか1.44MBの記録媒体。
10. 名無しのReddit住民
90年代前半にソフト会社のサポート窓口を仕切ってた。ある客が「買ったソフトが動かない」と言うから交換用ディスクを送ったけど、やっぱり読めない。社内で動作確認したディスクを送ってもダメ、近くの営業に車で直接届けさせてもダメ。どう使ってるか細かく聞いていったら「受け取ったのは妻で、冷蔵庫に貼っておいてくれた」と。そう、マグネットで。フロッピーは磁気でデータを記録してるから、磁石を近づけるとデータが壊れるんだよ。
11. 名無しのReddit住民（>>10への返信）
フロッピーといえば、病院勤めのとき「これをネットワークに上げてくれる？」って頼まれた。受け取ろうとしたら「これは手元に置いておきたい」。じゃあコピーを作ってくれたら共有ドライブに入れるよ、と言って昼飯に出た。戻ったら机の上に紙が1枚。フロッピーを複合機でコピーした紙だった。上司に「本人に恥をかかせずに伝えるには？」と聞いたら、「クビにすべき」とだけ言って去っていった。
12. 名無しのReddit住民
IT担当じゃないけど、朝に上司から怒りの電話で叩き起こされた。病院の看護師から「あなたが作ったプログラムが患者さんの前で壊れた」と聞いたらしい。飛び起きて駆けつけたら、パソコンがスリープになってただけ。マウスを動かして電源ボタンを押したら「ありがとう！どうやって直したの？」。
おかげでそれから15年、何かトラブルがあると、上司はまず相手の側を疑ってくれるようになった。
13. 名無しのReddit住民
軍の司令部で、准将から「パソコンがつかない」と電話。「床の電源タップからモニターにつないでるコード、足で蹴って抜いちゃってませんか？」と聞いたら「俺をバカにしてるのか！今すぐ来い！」。行ったら、まさにコードが抜けてた。なぜ上級システム管理者が、将官が蹴って抜いたモニターの電源を差し直しに行く羽目になったのか、きっちり上に報告しておいた。それ以来、あいつから連絡は来てない。
※ 准将：米軍で星1つの将官。軍の幹部クラスにあたる。
14. 名無しのReddit住民
真夜中にホテルのネットワークが全部落ちた。レジも電話も客室のWi-Fiも止まって、カードキーも作れない。駆けつけたエンジニアが屋外から入れる機器室を開けたら、中が全部びしょ濡れ。雨漏りでもスプリンクラーでもない。歩道を高圧洗浄機で掃除してた作業員が、扉が開いてたのか何なのか機器室に入って、「ほこりっぽいな」と思ったのか、ネットワーク機器から電話の交換機、防犯カメラの録画機まで丸ごと洗い上げてたんだ。
15. 名無しのReddit住民
役員クラスの人が、ノートPCに腹を立てて走ってる車の窓から投げ捨てた。それを後続の車が轢いて、ぺちゃんこ。そこで中に機密データがあることを思い出して、車を止めて拾ってきた。で、自分はそのドライブからデータを取り出せと言われたわけ……。
16. 名無しのReddit住民（>>15への返信）
投げ捨てるほど怒ってたのに、拾いに戻るまでの冷静さはあるのが一番面白い。轢かれたノートPCを受け取ったときの顔、想像するだけで同情するよ。
17. 名無しのReddit住民
一番ばかげてたのは、キーボードを「掃除」するために丸一日バスタブに沈めておいた人。当然動かなくなった。代わりを送ったけど、あのキーボードが生き返ることはなかった。
二番目は、ピックアップトラックの荷台にノートPCを置いたまま仲間とフットボールしてた人。雨が降ってきて、気づいたのは何時間も後。PCのほうは復活したけど、その頃には本人がクビになってた。
18. 名無しのReddit住民
新人のサーバー技術者が、CPUを交換するときに熱伝導グリスの代わりに歯磨き粉を塗った。言い分は「ペーストはペーストでしょ、何が違うの」😶
頼むからサーバールームから離れてくれ🤦
※ 熱伝導グリス：CPUと冷却部品の間に塗って、熱を逃がしやすくするペースト。歯磨き粉では役目を果たさない。
19. 名無しのReddit住民（>>18への返信）
ミント味だからスーッと冷えると思ったのかな。サーバーを開けたら歯医者の匂いがしたら、自分なら一回扉を閉めて深呼吸すると思う。
20. 名無しのReddit住民
子どもが父親と一緒に店に来た。PS3で使うために外付けHDDを初期化しようとして、ネットの手順を見ながら間違えてパソコン本体のCドライブを初期化しちゃって起動しなくなった。子どもが「大事な宿題が入ってた」と言うので、父親はWindowsの入れ直しに加えてデータ復旧代まで払った。復旧してみたら宿題なんて一つもなかった。直してもらうための方便だったんだよ。父親には言わないでおいた。
※ Cドライブ：WindowsやソフトなどパソコンのOSそのものが入っている場所。初期化すると起動しなくなる。
21. 名無しのReddit住民
プリンターの件は、まず電話で対応してから出張する決まりだった。午後から変な文字ばかり印刷されるって言うから、ドライバーの入れ直しやら何やらで2時間。「このHPのプリンター、やっぱり直らないので伺います」と言ったら「HPじゃなくてキヤノンだけど？」。うちの会社にキヤノンはないはずだと聞いたら「HPがきのうインク切れになったから、家から持ってきた」。2時間、一言もそれを言わなかった。
※ ドライバー：パソコンがプリンターなどの機器を動かすためのソフト。機種ごとに違うので、別のメーカーの機種では正しく印刷できない。
22. 名無しのReddit住民（>>21への返信）
プリンターならうちも負けてない。「印刷できない、電源も入ってる」と言い張る人のところへ同僚が行ったら、電源コードがコンセントから60cmも離れたところに転がってた。本人いわく「前からこうだよ、無線のプリンターだから」。はいはい……。
23. 名無しのReddit住民
同僚のレノボのノートPCが、文字を打ってる最中に画面が勝手に消えてまたつく。システム管理チーム総出で2時間調べた。原因は本人のApple Watch。ノートPCには蓋を閉じたのを磁石で検知する仕組みがあって、腕時計がそこに反応してたんだ。一生忘れない。
24. 名無しのReddit住民
パソコンじゃないけど、「数日前からWi-Fiがつながらない」というお宅に行った。電波は見えるけど遅くて、ほとんど通信できない。ルーターを見せてもらったら、自宅と同じ機種だったからすぐ分かった。後ろに2本あるはずのアンテナがない。聞いたら「見た目が嫌だったから外した」。いつ？「2、3日前」。アンテナを付け直したら全部元通り。
25. 名無しのReddit住民（>>24への返信）
見た目が嫌で、の系統だとこっちは光学式マウス。「マウスが壊れた」と言われて裏返したら、底に宛名ラベルが貼ってあった。赤いレーザーで誰かの目がつぶれたら危ないから隠した、って本気で言ってた。
26. 名無しのReddit住民
ある社員が「7zip」でググって、一番上に出たリンクからダウンロード。それを自分のパソコンだけじゃなく、うちの会社の留守電を一手に担うサーバーにまで入れた。中身はマルウェアで、留守電システムが丸ごと停止。バックアップがあったから完全に戻せたけど、それは行員をほぼ全員家に帰したあとだった。
※ 7-Zip：無料で使えるファイル圧縮・解凍ソフト。検索結果の上位に偽のダウンロードサイトが出ることがあり、そこから入れるとウイルスなどの悪質なソフトをつかまされる。
27. 名無しのReddit住民
ソフト開発者だけど、某大企業（名前を出せば誰でも知ってる）の仕事で見本ファイルを受け取った。開けたら、データの前に空の行が8万行。次のファイルは12万行。全部そう。「ファイルを作るシステムが壊れてますよ」とメールしたら、返事は「わざとです。ハッカーが開いたら空っぽだと思って、よそへ行くでしょう」。
28. 名無しのReddit住民
「PDFが検索できなくなった」と呼ばれた部署。調べたら、部署全員で毎日何百枚ものPDFを印刷して、伏せたい1行を修正液で塗りつぶして、文字認識なしでスキャンし直してた。全員のパソコンに編集ソフトのフル版が入ってるのに。1行消して別名で保存するやり方を教えたけど、それまでに何パレット分の紙を使ったかは神のみぞ知る。
※ 文字認識（OCR）：スキャンした画像から文字を読み取る機能。これを切ってスキャンすると、ただの画像になって検索できない。
29. 名無しのReddit住民（>>28への返信）
デジタルで1秒で済む作業を、わざわざ紙と修正液で再現してるのがすごい。しかも誰も疑問に思わずに毎日回ってたっていうのが、組織の怖さだと思う。
30. 名無しのReddit住民
「パソコンから変な音がするし、臭い」という苦情。何か焼けてるか熱がこもってるのかと思って行ったら、CDトレイをマフィンやドーナツの置き台にしてて、本体の中はパンくずだらけ。おまけに「ファンの音がうるさいから」って、背面の通気口をテープでふさいでた。
まとめ
集まった話を並べてみると、本当に機械が壊れていたケースは意外と少なく、大半は「ケーブルが抜けていた」「再起動していなかった」「見た目が嫌で外した」といった、人間側の思い込みが原因でした。しかも、市長や准将、役員、元IT技術者のように、肩書きが立派な人ほど「自分がそんなミスをするはずがない」と確認を飛ばしがちなのが面白いところです。家から持ってきたプリンターの話のように、肝心の事情を最後まで言わない人も目立ち、IT担当者が本当に疲れるのはミスそのものより、事情を隠されて原因探しに何時間も使わされることなのかもしれません。冷蔵庫のマグネットや修正液の話は、パソコンの仕組みが今ほど知られていなかった時代ならではの笑い話でもあります。皆さんは、職場でこんな「直してもらうのが恥ずかしいトラブル」を起こしたこと、ありますか？
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